Política de Privacidad

Información General

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Scentedaroma ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios de tutoría de idiomas en línea.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información que Proporcionas Directamente

Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (si es necesario para verificar la edad)
Información de Perfil: Nivel de idioma actual, idiomas de interés, objetivos de aprendizaje, preferencias de horario
Información de Pago: Datos de facturación, información de tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura a través de proveedores de pago de terceros), historial de transacciones
Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correo electrónico, chat o cualquier otro medio de comunicación
Contenido Educativo: Trabajos, tareas, grabaciones de clases (si aplica), notas y progreso de aprendizaje

Información Recopilada Automáticamente

Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic
Cookies y Tecnologías Similares: Información recopilada a través de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles)
Datos de Dispositivo: Identificador único del dispositivo, tipo de dispositivo, configuración de idioma
Datos de Uso: Patrones de uso del sitio web, frecuencia de acceso, preferencias de contenido

Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de proveedores de servicios de terceros, como:

Proveedores de servicios de pago (para procesar transacciones)
Servicios de análisis (para entender cómo se utiliza nuestro sitio web)
Redes sociales (si te conectas a través de plataformas sociales)

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de tutoría de idiomas, incluyendo la creación y gestión de tu cuenta, programación de clases y seguimiento de tu progreso
Comunicación: Responder a tus consultas, enviar notificaciones sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios, actualizaciones importantes y comunicaciones relacionadas con el servicio
Personalización: Adaptar el contenido educativo a tu nivel, preferencias y objetivos de aprendizaje
Procesamiento de Pagos: Procesar pagos, gestionar suscripciones y facturación
Mejora de Servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar la funcionalidad, experiencia del usuario y desarrollar nuevos servicios
Marketing y Promociones: Enviar información sobre nuevos cursos, ofertas especiales y contenido educativo relevante (solo con tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento)
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Seguridad: Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos, problemas técnicos y otras actividades ilegales o no autorizadas

Compartir y Divulgación de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

Proveedores de servicios de pago (para procesar transacciones)
Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
Servicios de análisis y marketing (como Google Analytics, con opciones de exclusión disponibles)
Proveedores de servicios de correo electrónico
Proveedores de servicios de videoconferencia (para clases en línea)

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

Con tu Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

Almacenamiento y Seguridad de Datos

Ubicación de los Datos

Tus datos personales se almacenan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del EEE. Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas según las leyes aplicables de protección de datos.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades
Copias de seguridad regulares de datos
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Después de la cancelación, conservamos cierta información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Tus Derechos de Privacidad

Según las leyes aplicables de protección de datos (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias
Derecho a la Limitación del Procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
Derecho a la Portabilidad de Datos: Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y comúnmente utilizado
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos fines, como marketing directo
Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento
Derecho a Presentar una Queja: Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si crees que hemos violado tus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: contact@scentedaroma.world o a través de nuestro formulario de contacto.

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos cookies, qué tipos de cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

Enlaces a Sitios de Terceros

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Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política revisada.

Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos:

Correo Electrónico: contact@scentedaroma.world
Formulario de Contacto: Página de Contacto
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Teléfono: +34 649 368 589

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